POR TU SEGURIDAD
Creemos que todas las medidas que vamos a adoptar después del confinamiento van a ser cambios que mejoren nuestros servicios y tu experiencia como cliente.
Lo primero que queremos es transmitirte seguridad y protección ante cualquier imprevisto y que disfrutes desde el momento que inicias la preparación de tu próximo viaje hasta que vuelvas a casa.
Siempre hemos destacado por la limpieza de nuestras instalaciones, como así lo confirman nuestros colaboradores y clientes con sus calificaciones; ahora queremos comunicarte que además de las directrices y recomendaciones indicadas por los Ministerios de Sanidad y de Industria, Comercio y Turismo de España para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2, vamos a proporcionarte unas garantías higiénicas y de servicio adicionales para reforzar todas las medidas de prevención y bienestar y así garantizar los máximos estándares de tu experiencia con nosotros:
1- Realizaremos controles de temperatura a nuestro personal al llegar a nuestras instalaciones y al menos durante una vez más durante su jornada laboral. Durante estos días todo el equipo ha recibido formación sobre los nuevos protocolos a realizar tanto en su labor personal como en la atención al público. Los clientes también pueden solicitar su control de temperatura cuando lo deseen.
2- Desinfección general previa a la próxima apertura tanto en espacios exteriores como interiores.
3- Limpieza y desinfección adicional de todas las áreas de nuestros alojamientos con mayores controles diarios por parte de nuestro personal así como de las empresas especializadas que realizan periódicamente los trabajos contratado. Aumento de las horas diarias de limpieza y desinfección en las zonas comunes, con registro de control horario a la vista, teniendo un cuidado especial en las zonas de mayor tránsito y contacto como baños públicos, recepción, entradas a edificios, escaleras. Colocaremos dispensadores desinfectantes de gel para manos en todas las zonas comunes y de tránsito. Fichas técnicas de todos los productos de limpieza y desinfección utilizados en nuestras instalaciones a disposición de los clientes en la recepción.
4- En habitaciones y apartamentos se llevarán a cabo protocolos de limpieza y desinfección aún más estrictos tanto durante la estancia como una vez los clientes hayan abandonado nuestros alojamientos, prestando especial atención a zonas de alto contacto; el personal del área de pisos y limpieza no accederá a prestar servicio en las habitaciones y apartamentos sin que el/los clientes salgan de la habitación, excepto en circunstancias excepcionales.
5- La limpieza de toda la lencería como ropa de cama, toallas, etc . se lleva a cabo en lavandería industrial, desde siempre hemos optado por tener un servicio externo que nos ofrece optimas garantías higiénicas; a partir de ahora en nuestras instalaciones añadiremos una “barrera sanitaria” donde no se cruza ropa sucia con limpia.
6- Eliminación de plaids y alfombras de todos los dormitorios, sólo se colocarán tejidos recién lavados o desinfectados.
7- Limpieza extra con productos especiales antivirales y antibacterianos en las tapicerías de sillones, sofás y cortinas.
8- Desinfectado y envasado de llaves y mandos a distancia con bolsas autoadhesivas individuales para cada cliente que se entregará a su llegada. Se colocará una urna en recepción para depositar todos aquellos artículos que los clientes quieran desinfectar.
9- Toda la información turística, recomendaciones, etc. que te proporcionábamos a la llegada, ahora te la enviaremos por email o al teléfono mediante aplicaciones de mensajería instantánea antes de tu llegada; esta información estará disponible también en soporte papel a través de carpetas individualizadas personales para aquellos que lo prefieran así, como también su descarga a través de códigos QR.
10- Previamente a la llegada te solicitaremos rellenes tus datos personales a través de una plataforma de check-in online con el fin de evitar posibles esperas en recepción y así mejorar en distanciamiento social, de esta manera podrás llegar e ir directo a tu habitación o apartamento.
11- No disponemos de aire acondicionado ni otros circuitos con ventilaciones mecánicas, de ahí que toda la ventilación de espacios se realiza a través de ventilación natural, aspecto que consideramos mucho más saludable y seguro.
12- La vajilla se desinfecta a más de 80 grados y utilizamos manteles y servilletas desechables para todos los servicios.
*Nuestro proveedor de productos de limpieza y desinfección es LIDERA HIGIENE S.L., a través de la delegación de Asturias y León, ubicada en el Polígono de Llames, 11-15, 33429 Viella (Siero) – Asturias; si es de tu interés, puedes descárgarte las fichas técnicas de todos los productos que utilizamos en el siguiente enlace: FICHAS_TÉCNICAS_2020_Hotel – Apartamentos – Pizzeria
LOS MOLINOS.
*Iremos completando y ajustando todas estas ideas con el fin de poder ofrecer una experiencia de viaje que sea lo más segura y placentera para todos una vez estemos de nuevo operativos.